公交IC卡乘车方便，还可以打折，很多市民都办了卡。对于残疾人国家政府也给予了帮助，每一个残疾人都可以去镇、街道残联申请办理残疾人爱心公交卡。残疾人持卡乘坐公交可以免费，但在残疾人刷卡时候公交车提示音为“爱心卡”，公交车司机会仔细打量一下、有时候会引起其他乘客的异样目光，这对残疾人的自尊心造成了不可忽视的伤害。
一位小腿假肢患者王先生，在长沙佳满进行的假肢安装，接收腔跟残肢合体非常好，行走起来跟正常人几乎一样。但是，王先生最近有一个烦恼，他使用公交“爱心卡”出行时，经常会受到司机或者乘客异样的目光，这让王先生很苦恼。
“我认为这样做侵犯了残疾人的隐私权。”王先生说，长沙佳满组建了一个假肢交流群，群里很多年轻人对此都很敏感。“年纪大的可能不介意，但年轻人都不愿意用这个卡。”他认为爱心卡原本是对他们那个群体的关怀，而那个提示音却很刺耳。
对于公交爱心卡的提示音，市民褒贬不一。一些市民觉得，提示音是一种有声障碍，而众人对残疾人的无声围观，更是一种障碍。既然为残疾人办理免费公交卡，就该考虑更完善，去除残疾人与正常人之间的“障碍”。也有市民认为，这样的提示音并没有什么问题，而且可以提醒乘客为他们让座。
国家二级心理咨询师毕亚炜认为，提示音之所以会成为一个问题，说明社会对残疾人群体包括残疾人对自身的状态还是不够接纳。残疾人本身就特别敏感，在使用公交卡的时候再用爱心卡这样的提示，更让他们感觉不被尊重，敏感的心灵更会受到伤害。
她认为，尊重与爱更胜给予怜悯。应该接纳残疾人群体与普通人的差异，尊重特殊群体的人格与尊严。公交爱心卡本身是好事，但还可以让关怀不那么刺耳，尽量保护每个人的尊严。
